“食”分满意——医院工会对病员、病员和职工餐厅进行满意度调查

民以食为天。吃的好坏直接影响到一个人营养状况和身体健康的问题，而病员、病员家属和职工是特殊的群体，食堂是医院的窗口之一，更是职代会上代表们热议的话题。

6月15日，医院工会组织伙委会人员对医院病员食堂和职工餐厅进行了满意度调查，来倾听病员、病员家属和职工的心声。调查采用问卷形式，主要调查病员、病员家属和职工对食堂的就餐环境、卫生状况、饭菜质量、服务态度等几个方面，分很满意、满意、一般、不满意四个等次进行评价，并对存在的问题提出整改意见。最后进行数据分析对比，得出病员、病员家属和职工对食堂消费满意度的情况。

通过此次满意度调查，我们对病员、病员家属和职工提出的意见进行归类汇总，发现存在的主要问题为：①食堂工作人员和打饭的患者家属有未佩戴口罩的和口罩佩戴不正确的现象;②病员食堂服务窗口太少，导致排队时间过长;③就餐环境中有苍蝇;④病员食堂的免费汤太稀，上午10：35时锅中几乎捞不到内容物。

针对检查中存在的主要问题，检查组及时汇报后勤保障科，姜直祥副科长立即与食堂承包者进行沟通，责令其限期改进。

俗话说“众口难调”，可见食堂管理工作本身就不好做，而作为我们医院的食堂要面对病员、病员家属和医护人员两个特殊群体，相应的要求标准也提高了。为了“食”分满意，我们要把服务对象的意见和建议作为医院进一步前进发展的动力，加强对食堂工作的监管，改善食堂现状，让每一位就餐者吃的舒心，吃的放心，吃的温馨。今后，我们将以病员、病员家属和职工在食堂“用餐满意”为目标，定期进行跟踪检查，促进食堂服务升级。

关键词： 儿童绘画加盟 星巴克加盟 洋房火锅