深圳罗湖区设置“绿色服务窗口”，提供司法服务

日前，深圳市罗湖区人民法院通过针对老弱病残等特殊群体设置的“绿色服务窗口”，为百岁老人送上贴心的立案服务，让群众切身体会到了法院“便民利民”的司法服务。

当天，一位腿脚不便的老人坐在轮椅，在儿子与孙女的陪伴下，来到罗湖法院诉讼服务中心起诉六位子女，要求对方支付其赡养费。经“党员先锋岗”值班党员了解，老人已有102岁高龄，行动不便，且陪同的家属也不懂立案的相关流程及程序。

“奶奶您好，罗湖法院已开通绿色服务窗口，您可以直接到窗口办理立案手续”。值班人员随即为其开通“绿色通道”，引导他们来到“绿色服务窗口”(4号窗口)进行立案，窗口值班人员现场快速为其审核材料。由于老人不识字，值班人员耐心地帮助其完成了签字等流程，并在十分钟内完成立案登记工作。

因老人及陪同家属对案件审理流程及相关法律程序均不了解，为避免矛盾激化和家庭情感破裂，法院工作人员引导老人尽量通过协商方式进行调解，并安排专职调解员帮助老人尽早化解纠纷，使家庭重归于好。

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