“西铁行”APP正式上线，整合管内各站车资源提供九大服务

9月1日，中国铁路西安局集团有限公司客运服务APP“西铁行”正式上线运行。据了解，该APP除了为旅客提供订票、停车、接送站等一站式服务外，还提供订餐等定制化的温馨服务，让旅客出行更加方便、快捷，乐享出行之旅。

“特别方便，不用起身就可以点餐，而且还能吃到正宗的擀面皮，‘西铁行’这个APP真不错。”今年开学即将大二的学生张星星在列车员的指导下，第一次下载并体验了“西铁行”APP服务，她说过去为了省钱她都是自带方便面，现在手机App随时下单点餐，一份现调现做的正宗岐山擀面皮才6块钱，而且在列车到站时就能送到车厢门口，这一下子再也不用为乘车吃饭的问题发愁了。

此次西安局集团公司推行的“西铁行”APP整合了管内各站车资源，不仅有特色订餐，还将为旅客提供订票、停车、接送站、商务厅候车等9大定制化服务，根据不同旅客的个性化需求，提供相应的服务项目，让旅客感受到一站式、定制化的温馨服务，让出行变得更加省时、省力、省心。

“西铁行”App包含的九大服务主要为：

线上代售服务：为旅客提供全天候、全席位、不同车次的购票选择;

专区停车服务：为旅客提供优质车位、专人管理、便捷停放、长期泊车的服务;

接送站服务：为旅客提供专人引导、独立安检、快速进站、一路陪同的服务;

商务候车厅服务：为旅客提供专区休息、上网充电、零食茶饮、开车提醒的服务;

列车服务：为旅客提供冷链正餐、零食茶饮、助眠用品的服务;

鲜花礼宾服务：为旅客提供商务礼宾、专属定制、礼仪人员、站台接送的服务;

行李搬运服务：为旅客提供站内搬运、全程陪同的服务;

出行管家服务：可以使旅客进入各站店铺浏览所有服务产品，满足旅客的多样化需求;

货运查询服务：满足旅客随查询铁路货运物流信息以及货运产品停装、限装的要求。

下载并成功注册“西铁行”APP会员的旅客，将由铁路部门免费赠送1瓶矿泉水，并为会员提供尊享会员、品质出行、超值权益、更多免费券等超值服务。

为了更好地服务十四运会，西安局集团公司还将不断地丰富列车产品，打造更多品类齐全的客运产品体系，进一步提升服务品质，为旅客创造良好出行环境。

关键词： 西铁行 站车资源 定制化服务 个性化需求